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出境游"樂途"變"囧途",旅客境外意外增多

      本是輕松舒適的出境之旅，卻因?yàn)樵庥鰮尳俣鴤涫芗灏荆�這是20多位在法旅客前幾日的不幸遭遇。近年來，我國旅客在境外遭遇傷害的事件時常見諸報端。專家建議，為保障出境游旅客的人身財產(chǎn)安全，旅行社等相關(guān)方面應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，旅客也應(yīng)該做好旅游功課，提高安全意識。
    “樂途”變“囧途”，旅客境外受傷害事件增多
    法國當(dāng)?shù)貢r間3月20日，一個中國赴法旅游團(tuán)一行23人前往巴黎市區(qū)用餐后，遭遇多名歹徒搶劫，游客護(hù)照、機(jī)票、部分現(xiàn)金及財物被搶。領(lǐng)隊(duì)本人面部、腰部受輕微皮外傷。遭遇搶劫后，該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游立即撥打電話報警，并及時向有關(guān)部門報告。事件發(fā)生后，迅速引起國內(nèi)各界的關(guān)注。
    類似的事件近年來時有發(fā)生。在新西蘭，兩名男性劫匪在漢密爾頓花園搶劫了2名中國的游客腰包，其中一名劫匪手持刀具。在巴西，旅行社給旅客的第一條建議就是防搶劫。而在治安環(huán)境相對較好的歐洲，不少旅客也曾有財物被偷被搶的經(jīng)歷。
    “再也提不起玩的興致了，只想快點(diǎn)回家。”曾經(jīng)在美國旅游時被盜的西安女孩胡志敏表示，在異國他鄉(xiāng)身無分文并且證件丟失讓人非常絕望。“酷訊度假”負(fù)責(zé)人、游購網(wǎng)創(chuàng)始人賈建強(qiáng)說，中國出境游客面臨最大的傷害是搶劫、偷竊等針對財物的犯罪，真正的惡性人身傷害事件還不多。
    “富起來的中國人更容易成為受傷害的對象”
    為什么中國旅客在境外遭遇財物損失和人身傷害的事件越來越多？
    “這跟近年來我國出境游旅客的數(shù)量大增有關(guān)，富裕起來的中國人更容易成為受傷害的對象。”姚延波認(rèn)為，中國出境游客人數(shù)越來越多，遇到安全問題的幾率也就越大。
    據(jù)統(tǒng)計，1993年我國公民出境旅游人數(shù)為374萬人次，到2012年，我國公民出境旅游人數(shù)已達(dá)7700萬人次，10年間人數(shù)增長了20倍，年平均增長幅度20%左右。目前有146個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游目的地，中國已成為亞洲最大的出境旅游客源國。
    其次，中國老百姓出境購物增多，很多外國人都有“中國人是有錢人”的印象。2012年，中國公民因私出境游總花費(fèi)為910億美元，居境外旅游花費(fèi)榜單之首，尤其是歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，購物消費(fèi)所占比例較大，也因此會成為犯罪分子的作案目標(biāo)。
    另外，出游國的治安狀況較差、旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)安全保障體系不健全也是不可忽視的原因。
    出境游安全保障需要多方努力
    在出境旅游人數(shù)增多、消費(fèi)額增大的情況下，如何保障出境旅客人身財物安全尚需多方努力。
    首先，政府應(yīng)該做好信息發(fā)布、提供服務(wù)和及時救助的工作。賈建強(qiáng)建議政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)出境游國家的安全信息搜集工作和安全提示工作。姚延波則認(rèn)為政府應(yīng)對出境旅游安全問題的高度重視，聯(lián)合旅游行政管理、出入境管理等相關(guān)部門制定旅游安全預(yù)警系統(tǒng)和安全應(yīng)對預(yù)案，有效處理出境旅游團(tuán)隊(duì)在境外所遇到的各種突發(fā)安全事件。
    同時，旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該提升安全意識和應(yīng)變能力，及時調(diào)整線路避免進(jìn)入危險地帶，加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卮笫桂^的溝通，真正把旅客安全放在第一位，為旅客提供安全便捷的服務(wù)。
    另外，對于游客來說，業(yè)內(nèi)人士建議挑選信譽(yù)資質(zhì)較高的組團(tuán)社，不要一味貪圖便宜，挑選低價團(tuán)；出發(fā)前充分了解目的地國家和地區(qū)的治安情況，少帶現(xiàn)金和貴重物品，盡量使用信用卡；在公共場所和旅游景點(diǎn)要提高防范意識，妥善保管好隨身物品。遇到突發(fā)事件第一時間與領(lǐng)隊(duì)、使館聯(lián)系，同時在出發(fā)前要對旅游目的國家多加了解，做好功課。
 

——出境游"樂途"變"囧途",旅客境外意外增多