大連旅行社服務質(zhì)量提高，同期投訴比有所下降
昨天，記者從大連市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，第三季度市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理對旅行社的有效旅游投訴57件，同比下降了15%，為游客理賠金額合計5790元。
在57件有效旅游投訴中，按照投訴內(nèi)容來看，反映降低服務標準的17件、導游服務問題的31件、延誤變更行程的5件、其他問題4件。57件有效旅游投訴涉及37家大連旅行社,反映的均為國內(nèi)旅游服務質(zhì)量問題，其投訴涉及的區(qū)域主要有大連、長白山、九寨溝、內(nèi)蒙古等地。
大連旅游今年來發(fā)展很快，旅游體驗度也在逐年提高，大連目前已經(jīng)成為國內(nèi)旅游的重要城市。
大連旅行社服務質(zhì)量提高，同期投訴比有所下降
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